Erwartungen

… sind mehr oder weniger klare Zielvorstellungen, die wir haben.

Erwartungen sind eine Vorwegnahme dessen, was irgendwann eintreten soll. Wir stellen uns etwas vor, vermuten und nehmen an. Wir hoffen und wünschen uns, dass unsere Erwartungen erfüllt werden.

Erwartungen und Wünsche sind also subjektiv!

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Und genau darin liegt das Problem.

Jeder Mensch erwartet etwas anderes und so prallen unterschiedliche Wahrnehmungen und Vorstellungen aufeinander. Wir haben es in der heutigen Zeit nicht gelernt, wirklich offen nachzufragen. Sondern, wir bewegen uns an der Oberfläche und werfen mit Wattebäuschchen. So bleiben viele Erwartungen nicht nur unklar, sondern auch unausgesprochen.

Erwartungen und Erfolgserlebnisse

Unsere Erwartungen sind sehr stark mit Erfolgserlebnissen verknüpft und wenn diese nicht erfüllt werden, dann sind wir enttäuscht.

Ein Beispiel hier bezogen auf Weiterbildung oder Trainingsmaßnahmen: 

Auftraggeber, Chef, Personaler

Für den Auftraggeber, Chef, Personaler ist wichtig, dass die Maßnahme Erfolg bringt. Oder vielleicht gibt es Probleme im Team, und es soll Ruhe einkehren.
Für den Personalentwickler ist es häufig wichtig, dass der Mitarbeiter mehr Mut bekommt, offener und authentisch werden soll.
Für die Chefs geht es meist um zielorientiertes Arbeiten und gelöste Probleme. Häufig ist auch eine gute Atmosphäre, ein Thema. Auch die Erwartungen an den Trainer unterliegen der subjektiven Wahrnehmung. Hier geht es um die richtigen Inhalte, in der richtigen Form mit dem größtmöglichen Nutzen und minimalen Aufwendungen.

Mitarbeiter und Teilnehmer

Für den Mitarbeiter oder auch die Teilnehmer ist es wichtig, dass sie eine Reflexion zu sich erhalten. Sie möchten mehr Sicherheit gewinnen.
Meist wollen die Teilnehmer Methoden und Strategien lernen, die ihnen den Umgang mit Problemen erleichtern.

Oder sie wünschen sich Impulse und Ideen, um die Dinge anders zu machen.

Manchmal geht es aber nur um Erfahrungsaustausch und Spaß.

Trainer, Coach, Moderator

Dann gibt es da noch den Trainer, Berater, Change Begleiter, Coach oder Moderator. Auch er hat Erwartungen an die Maßnahme.
Können, wollen und dürfen die Mitarbeiter an dieser Maßnahme teilnehmen? Was ist, wenn die Beschreibung der Ausgangssituation und der gewünschte Output aus Sicht des Auftraggebers, überhaupt nicht mit den Erwartungen der Teilnehmer übereinstimmt.
Auch für den Trainer muss der Aufwand und der Nutzen passen. Also was be-, verrechnet der Trainer und wie, rechnet der Auftraggeber?
Stimmen denn die Rahmenbedingungen? Ist noch etwas offen, gibt es etwas Neues, von dem der Trainer nichts weiß?

Ein anderes Beispiel: Direkt nach der Hochzeit

Direkt nach der Hochzeit, das Paar ist frisch verheiratet. Sie erwartet nun andere Dinge als Ehefrau, als der Mann von seiner Frau. Für ihn kann es so weitergehen wie bisher, denn er hat ja „nur“ geheiratet.

Für sie beginnt ein neuer Lebensabschnitt. Sie ist nicht mehr Tochter von …, sondern, sie ist nun Ehefrau. Eine völlig andere Perspektive und Wahrnehmung, verknüpft mit ganz anderen Erwartungen als diejenigen, die der Ehemann hat.

Nochmal ein Beispiel: Der Urlaub ist gebucht!

Du hast Urlaubsprospekte studiert, tolle Bilder gesehen und Beschreibungen gelesen. Alles ist in trockenen Tüchern, Du hast Deinen Urlaub gebucht.

Dann fährst Du oder fliegst Du dorthin. Alles ist anders als erwartet 🙁
Kein weißer Strand, keine bequemen Betten und die Aussicht stimmt auch nicht!

Du bist enttäuscht, gefrustet und verärgert.

Und noch ein Beispiel: Der Nachfolgeprozess

Denken wir doch einfach mal an einen Nachfolgeprozess im Unternehmen. Wie stehts denn da mit den Erwartungen?
Derjenige, der das Unternehmen übergibt erwartet, dass SEIN Unternehmen gut weitergeführt wird, in Ehren gehalten wird.
Derjenige, der übernimmt, möchte gerne die Dinge anders aufbauen und neu strukturieren. Er hat wieder ganz andere Erwartungen!

Hier ist es leider häufig so, dass dieser Prozess, wenn nicht gut vorbereitet, im Konflikt endet.

Erwartungen nehmen viel Raum ein!

Sie begleiten uns unser ganzes Leben. Leider ist dabei für uns häufig die Enttäuschung vorprogrammiert. Gefährlich wird es erst für Dich, wenn Du daraus eine sich selbst erfüllende Prophezeiung machst.

Also schraube Deine Forderungen und Wünsche nach unten bzw. passe sie den Gegebenheiten und der Realität an. Dein eigener Level ist nicht derselbe Deines Gegenübers.
Und das wichtigste: Rede darüber!

Erfolgreich, glücklich und zufrieden bist Du nur, wenn Du darüber redest, Vereinbarungen triffst und auf Augenhöhe kommunizierst!

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